L'analisi della comunicazione all'interno di un gruppo, quale è quello in
cui è inserito il volontario, condurrà ad un esame delle dinamiche che
ogni nuovo inserimento sviluppa in un gruppo di lavoro. Sarà utile,
pertanto, considerare il gruppo come possibile causa di conflitti,
riconoscendo il momento iniziale del sorgere di questi ultimi (capacità
di lettura della situazione), l'interazione con gli altri soggetti
(funzionale/disfunzionale), la loro risoluzione in modo costruttivo
(alleanza/mediazione/ consulenza).